Qualitt von Humandienstleistungen: Evaluation und Qualittsmanagement in Sozial [Paperback]

Beitr?ge zu Methoden, Standards und Nutzen von Evaluation und Qualit?tsmanagement.- Die Bewertung von Humandienstleistungen. Fallstricke bei der Implementations- und Wirkungsforschung sowie methodische Alternativen.- Qualit?tsmanagement und Evaluation in Europa: Strategien der Innovation oder der Legitimation?.- Kontext, Inhalt und Funktion der Standards f?r die Evaluation von Programmen.- Methoden der Wirkungs- und Nachhaltigkeitsanalyse: Zur Konzeption und praktischen Umsetzung.- Die Nutzerinnenperspektive in der Evaluationsforschung: Innovationsquelle oder opportunistische Falle?.- Was macht Evaluationen n?tzlich? ?berblick zum Forschungsstand  Ergebnisse von Fallstudien.- Qualit?t im Gesundheitswesen: Patientlnnenerwartungen, fachliche Standards und der soziale Kontext.- Evaluation und Qualit?tsmanagement im Bereich der Gesundheitswissenschaften: Reise in das Unbekannte.- Das Projekt Pflegediagnostik im Universit?tsspital Z?rich. Ergebnisse einer externen Evaluation zur Projekteinf?hrung, -durchf?hrung und -steuerung.- Die Patientlnnenperspektive im Gesundheitswesen. Messung der Ergebnisqualit?t im Kanton Z?rich.- Kundlnnenorientierung in der ambulanten Pflege.- Anforderungen an das Qualit?tsmanagement in der Gesundheitsversorgung aus der Sicht der PatientInnen. Ergebnisse aus dem Hessischen Modellprojekt zur kooperativen Qualit?tssicherung.- Stand der Diskussion um Leitlinien im Gesundheitswesen.- Innovation, Evaluation und Qualit?tsmanagement in Sozialer Arbeit und Supervision.- Interne Evaluation zwischen institutioneller Steuerung und p?dagogischer Reflexion - Sieben Thesen.- Evaluationskompetenz und Innovationskompetenz. Oder: Interne Evaluation als Ziel, externe Evaluation als Mittel..- Rahmenbedingungen nationalerQualit?tsdiskurse im Bereich personenbezogener Sozialer Dienstleistungen am Beispiel der L?nder England und Deutschland.- Evaluationen f?r wen? Meta-evaluative Anmerkungen zu Evaluationssettings in der Sozialen Arbeit.- Das WANJA-InstrumentalS²