Qualitts- und Werbestrategien bei Qualittsunsicherheit der Konsumenten [Paperback]

Die vorliegende Arbeit basiert auf der Erfahrung, da? Konsumenten in vielen F?llen zu einer vollst?ndigen und zutreffenden Beurteilung von Produktqualit?ten vor Kauf nicht kommen und die Kaufentscheidung so bei Qualit?tsunsicherheit treffen. Entscheidungen bei Unsicherheit k?nnen sich als ,falsch' erweisen. Wird etwa f?r einen einzelnen Konsu? menten die urspr?nglich hohe Qualit?tserwartung durch gemachte ung?nstige Erfah? rungen nach unten korrigiert, so ist ein Wiederkauf in der n?chsten Periode weniger wahrscheinlich als im Fall einer best?tigten Qualit?tserwartung oder gar im Fall einer positiven ,?berraschung'. ?ber alle tats?chlichen oder potentiellen K?ufer aggregiert l??t sich sagen: die durchschnittliche Qualit?tserwartung im Markt - vom Verfasser ,Reputation' genannt - entwickelt sich in der Zeit ceteris pari bus je nach den gemachten Erfahrungen und bestimmt jeweils den Produktabsatz der Periode. In diesem Sinne sieht der Verfasser sehr einleuchtend eine Dynamik des Kaufverhaltens durch die Dynamik der Qualit?tserwartung begr?ndet. Das Entscheidungsproblem des Herstellers wird deutlich, indem die ceteris-paribus? Pr?misse aufgehoben wird: Die betrachtete Unternehmung kann zum einen durch ihre Qualit?tspolitik und zum andern durch ihre Werbepolitik auf die Qualit?tserwartung eines Zeitpunkts und damit auf den Kaufproze? insgesamt Einflu? nehmen. Wie diese Einflu?nahme erfolgen soll, ist ein Problem, dem in der Marketing-Praxis vor allem der Markenartikler h?chste Relevanz zukommt. Indem die Reputation im Zeitablauf als dynamischer Proze? (,Reputationsdynamik') abgebildet wird, steht auch f?r eine dem Unternehmensziel entsprechende periodische Festlegung der Werbung und der Produktqualit?t jeweils ein Vektor zu erwarten, dessen Elemente miteinander verkn?pft sind. Die gemeinten zeitpunkt?bergreifenden Ent? scheidungen nennt der Verfasser ,Strategien'.Die vorliegende Arbeit basiert auf der Erfahrung, da? Konsumenten in vielen F?llen zu einer vollst?ndigen unl