Qualittsorientierte Unternehmensfhrung Strategie und operative Umsetzung [Paperback]

1. Globales Qualit?tsbewu?tsein, Qualit?t als Zielsetzung.- 2. Qualit?t und Konkurrenzf?higkeit.- 2.1 Warum brauchen wir stetige Qualit?tsverbesserung?.- 2.1.1 Qualit?tsniveau  relativ gesehen.- 2.1.2 H?here Qualit?t  geringere Kosten.- 2.1.3 Sicherung der Marktanteile, Konkurrenzvorsprung.- 2.2 Traditionelle Kostenreduzierung.- 3. Qualit?tsorientierte Unternehmensf?hrung als Strategie.- 3.1 Umfang.- 3.2 Voraussetzungen.- 3.2.1 Einf?hrungsplan.- 3.2.2 Managementverpflichtung.- 3.2.3 Organisation.- 3.2.4 Stetige Qualit?tsverbesserung.- 3.2.5 Training.- 3.2.6 Ma?system.- 3.2.7 Kommunikation.- 3.2.8 Anerkennung.- 3.3 Qualit?tsmanagement nach ISO 9000.- 4. Stetige Qualit?tsverbesserung.- 4.1 Die universelle Sequenz von Verbesserungen.- 4.1.1 Bedarfsnachweis.- 4.1.1.1 Kosten, verursacht durch mangelnde Qualit?t.- 4.1.1.2 Reklamationen.- 4.1.1.3 Brainstorming.- 4.1.1.4 Statistische Betrachtung der Prozesse.- 4.1.2 Projektidentifizierung.- 4.1.3 Organisation zur Projektlenkung.- 4.1.4 Organisation f?r die Diagnose.- 4.1.5 Diagnose.- 4.1.5.1 Analyse der Symptome.- 4.1.5.2 Erarbeiten von Theorien.- 4.1.5.3 Bewerten von Theorien.- 4.1.5.4 Wahl der zu ?berpr?fenden Theorien.- 4.1.5.5 Testen der Theorien.- 4.1.5.6 Faktorenversuchsplanung.- 4.1.6 Wissensdurchbruch.- 4.1.7 Therapie.- 4.1.8 Erhalten des neu erreichten Niveaus.- 4.1.9 Methoden.- 4.1.9.1 Brainstorming.- 4.1.9.2 Paretoprinzip.- 4.1.9.3 Mehrfachwahl und Einfachwahl.- 4.1.9.4 Auswahlmatrix.- 4.1.9.5 Ishikawa-Ursache-und-Wirkung-Diagramm.- 4.1.9.6 Faktorenversuchsplanung.- 4.1.9.6.1 Vollst?ndige Randomisierung.- 4.1.9.6.2 Randomisierte Bl?cke.- 4.1.9.6.3 Lateinische Quadrate.- 4.1.9.6.4 Faktorielle Experimente.- 4.1.9.6.5 Unvollst?ndige faktorielle Experimente.- 4.2 Statistische Proze?f?hrung.- 4.2.1 Statistische Proze?f?hrung als Verbesserungssystem.- 4.2.2 Anwendung und Einsatz der statistischen Proze?f?hrung.- 4.2.3 SPC: proze?orientiert.- 4.2.4 Wissen von Variabilit?t (nat?rlich-systematisch).- 4.2.5 SPC-Aktivit?tl„