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1. Einleitung.- 1.1. Problemstellung.- 1.2. Ziel der Arbeit.- 1.3. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit.- A: Themenabgrenzung und Ableitung der Untersuchungsmethodik.- 2. Charakterisierung der Untersuchungsmethodik.- 3. Charakterisierung der modellgest?tzten Gesch?ftsproze?gestaltung.- 4. Charakterisierung vertriebslogistischer Systeme.- 5. Systematisierung vertriebslogistischer Gestaltungspotentiale.- B: Entwurf einer Methodik zur modellgest?tzten Gesch?ftsproze?gestaltung.- 6. Systematisierung von Methoden zur Gesch?ftsproze?modellierung.- 7. Entwicklung eines Meta-Referenzmodells zur modellgest?tzten Gesch?ftsproze?gestaltung.- C: Referenzmodellgest?tze Gestaltung vertriebslogistischer Systeme.- 8. Entwicklung vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 9. Analyse und Einsatzm?glichkeiten vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 10. Res?mee und Ausblick.Dr. Christian Kruse war wissenschaftlicher Assistent am Institut f?r Wirtschaftsinformatik der Universit?t des Saarlandes. Er ist heute in der Stabsabteilung Technologische Entwicklung der Deutschen Bank AG t?tig.Gesch?ftsproze?management f?r die Logistik