Simultan hybride Qualittsstrategie im Privatkundengeschft von Kreditinstituten [Paperback]

Leitgedanken zum strategischen Management.- Dienstleistungsqualit?t.- Qualit?t im Privatkundengesch?ft von Kreditinstituten.- Implikationen f?r eine simultan hybride Qualit?tsstrategie im Privatkundengesch?ft von Kreditinstituten.- Abschlie?ende W?rdigung.Dr. Andreas Bruns ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut f?r Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsp?dagogik, Abteilung Finance and Banking, der Universit?t Oldenburg.Kreditinstitute stehen im Privatkundengesch?ft derzeit vor einer doppelten Herausforderung: Einerseits sind Reaktionen auf den Strukturwandel n?tig, andererseits gilt es, die andauernde Ertragsschw?che zu bek?mpfen. Die Folge ist eine Intensivierung des Wettbewerbs.

Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen Kreditinstitute den dringend ben?tigten Wettbewerbsvorteil mit Hilfe einer simultan hybriden Qualit?tsstrategie erreichen k?nnen. Ziel ist es, die Qualit?t der Bankleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Im Ergebnis wird ein konzeptioneller Rahmen entwickelt, der die Realisierung einer simultan hybriden Qualit?tsstrategie im Privatkundengesch?ft von Kreditinstituten erm?glicht.
Kreditinstitute stehen im Privatkundengesch?ft derzeit vor einer doppelten Herausforderung: Einerseits sind Reaktionen auf den Strukturwandel n?tig, andererseits gilt es, die andauernde Ertragsschw?che zu bek?mpfen. Die Folge ist eine Intensivierung des Wettbewerbs.

Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen Kreditinstitute den dringend ben?tigten Wettbewerbsvorteil mit Hilfe einer simultan hybriden Qualit?tsstrategie erreichen k?nnen. Ziel ist es, die Qualit?t der Bankleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Im Ergebnis wird ein konzeptioneller Rahmen entwickelt, der die Realisierung einer simultan hybriden Qualit?tsstralƒ/