Diese Arbeit besch?ftigt sich mit dem Thema Skill- und Grademix in einer Langzeitinstitution. Durch den Wandel im Gesundheitswesen und den vielen neu entstandenen Pflegeberufen m?ssen sich alle Institutionen in dieser Branche mit dem Skill- und Grademix (Erfahrungen, F?higkeiten und Ausbildungen und Zusatzausbildungen) auseinandersetzen. Es wird der folgenden Fragestellung nachgegangen: Wie beeinflusst die Ver?nderung des Skill- und Grademixes das Ressourcenmanagement im Pflegedienst? Ziel dieser Arbeit ist aufzuzeigen, wie eine optimale Verteilung der Humanressourcen in Bezug auf Qualit?t und Effizienz erreicht werden kann. Das System Pflegedienst soll durch die Ver?nderung optimiert werden. Da jede Intervention in einem System auch Einfluss auf die anderen Elemente desselben Systems hat, wird ein Modell Ressourcensteuerung im Pflegedienst entwickelt.