Vorbemerkung.- (1) Entwicklung einer neuen Fragestellung.- (2) Diagnosen des gest?rten Dialogs.- (3) Struktur der Arbeit.- I. Aufkl?rung als Gestaltung.- 1. Vorverst?ndigung ?ber Begriffe.- 2. Versuche, das Kn?uel Systemzwang und Nutzungslogik zu entwirren oder: Zur Realit?tsver?nderung im B?ro durch IuK-Techniken.- II. Orientierung und Konzepte der IuK Techniknutzung bei Herstellern und Anwendern in ausgew?hlten Bereichen.- 1. Untersuchungsfeld und methodischer Ansatz.- 2. Herstellerkonzepte f?r B?rosysteme und Bewertung ihrer Gestaltungsspielr?ume f?r den Anwenderbereich.- 3. Die systemische Marktrationalisierung als dominate Orientierung.- 4. Neue Formen der Arbeitsorganisation und Arbeitsteilung?: Zur Umsetzung der Leitbilder in Arbeitsorganisation und T?tigkeitsprofile.- III. Ansatzpunkte und Perspektiven der Betrieblichen Gestaltung von Arbeit und Technik im B?ro.- 1. Die Frage nach der Gestaltbarkeit der IuK-Techniken.- 2. Aneignung von Informationstechnik durch Arbeitende eine theoretische Orientierung zur betrieblichen Gestaltung.- 3. Betriebliche Gestaltung in der wissenschaftlichen Diskussion: Sozialorientierte Ans?tze zur Technik- und Arbeitsgestaltung im B?ro.- 4. Technikbewertung: Ein handlungsorientiertes Modell.