Verkaufschance Web 2.0: Dialoge frdern, Abstze steigern, neue Mrkte erschlie [Hardcover]

Was bedeutet Web 2. 0 f?r mein Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist derzeit eines der spannendsten Themen im Marketing und in der Unternehmenskommunikation. Allerdings auch eine der schwierigsten: Denn die Auseinandersetzung mit Web 2. 0 setzt ein neues unternehme- sches Denken voraus  abseits der 30 Jahre lang verinnerlichten Regeln der Marketing-Kommunikation. Doch bevor die Frage nach den Auswirkungen von Web 2. 0 beantwortet werden kann, sollten wir die zun?chst einfacher erscheinende Frage Was ist Web 2. 0? stellen. Die Antworten darauf sind so vielschichtig wie das Internet  und stark vom jeweiligen Standpunkt abh?ngig: Kommunikative User werfen den Begriff Blogs in die Runde, der Webmaster eines - line-Portals denkt an User Generated Content, der Betreiber eines - line-Shops f?rchtet die Meinungsbildung ?ber seine Produkte. Kommu- kationstheoretiker reden von der Partizipation des Konsumenten, und der Gesch?ftsf?hrer fragt: Gibt es ein Web 1. 0? Was also ist Web 2. 0? Zun?chst einmal ist Web 2. 0 ein Synonym f?r eine ver?nderte Sicht der Dinge. Dem Gesch?ftsf?hrer darf man getrost a- worten: Es gab kein Web 1. 0, aber dem Internet und seinen Nutzern st- den schon immer alle Bausteine f?r Web 2. 0 zur Verf?gung  denn ein Grundprinzip des Internets ist seine demokratische Struktur: Jeder kann sowohl Konsument als auch Produzent sein, jeder kann mit jedem in K- takt treten, Meinungen k?nnen sich  Diktaturen ausgenommen  zens- frei und ungesteuert ?ber den Erdball verbreiten.Bloggen statt Blocken.- Von Web 1.0 zu Web 2.0  eine neue ?ra?.- Ph?nomen Web 2.0  multimedialer Wandel.- Etappen beim Kauf  Was bringt Web 2.0 aus Konsumentensicht?.- Herausforderungen f?r Unternehmen durch den neuen Konsumenten.- Tools des Web 2.0 und wie man sie nutzt.- Wie kann der Erfolg von Web 2.0 gemessen werden?.- Innovative Gesch?ftsmodelle mit Web 2.0.- Welche Rolle spielen soziale Netzwerke und ihre Tools?.- Web 2.0  Was k?nnen Manager tun?.- Fazit lCl