Versandhandelsmanagement: Grundlagen, Prozesse und Erfolgsstrategien fr die Pra [Hardcover]

Bedeutung und Formen des Versandhandels.- Der Prozess der Angebotserstellung.- Vertreter-Versandhandel (Direktvertrieb).- Der Prozess der Gesch?ftsabwicklung.- Querschnittsthemen des betrieblichen Gesamtprozesses.- Interdependenzen, R?ckkopplungen und Optimierungsprobleme im Gesamtprozess. acquisa meint: Die zentralen Themen werden umfassend und praxisnah dargestellt. Empfehlenswert f?r alle Anwender und Dienstleister im Direktmarketing. acquisa, 05/2004Dr. Jan Thieme, promovierter Diplom-Volkswirt, hat eine Management-Karriere im Direktvertrieb und im Direktmarketing absolviert. Seit 1994 betreibt er eine Personalberatung f?r Versandhandel, Direktmarketing und Call Center. Die Mitautoren Jochen Barringer, Rolf Becker, J?rg Bernhard, Uwe H. Drescher, Bernd Heidemeyer und Patrick Palombo sind ebenfalls ausgewiesene Versandhandels-Experten.
F?r die Versandhandelsbranche bestehen gute Wachstumsaussichten. Aber nur wer das Gesch?ft in hohem Ma?e professionell betreibt, hat eine Chance, sich im Wettbewerb zu behaupten. Das daf?r notwendige Fachwissen liefern Jan Thieme und seine Mitautoren in Versandhandelsmanagement . Dieses Praxisbuch gibt erstmals einen ?berblick ?ber alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen des Versandhandels:

? Angebotserstellung: Einkauf, Entwicklung von Angebotstr?gern, Marketing, Verkauf
? Gesch?ftsabwicklung: Bestellannahme, Fakturierung, Logistik, Inkasso, Kundenbetreuung
? Querschnittsthemen: IT-Systeme im Versandhandel, Aufbauorganisation, Dienstleister, Rechtsfragen
? Fragen, die den Gesamtprozess betreffen: Kalkulation, Preispolitik, Disposition, Retourenvermeidung, Wachstumsstrategien, Bewertung von Versandhandelsunternehmen
? Au?erdem: ein Sonderkapitel f?r Vertreter im Direktvertrieb

Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und erg?nzt.

Anschaulich und umsetzungsorientiert - ein systematischer Ratgeber f?r F?hrungskl,