Versicherungsbetrug verstehen und verhindern [Paperback]

Anhand mehrerer Studien zeigen die Autoren, warum viele Kunden ihre Versicherer betr?gen. Zahlreiche Geschichten und F?lle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse. Versicherungspraktiker erhalten dann wertvolle Handlungsempfehlungen und Pr?ventionsstrategien, um Betrug k?nftig vorzubeugen. Sie werden nach Lekt?re dieses Buches wissen, wie sie die Betrugsquote senken k?nnen  und das bei vertretbarem Aufwand.Der typische Versicherungsbetrug
Die Versicherer aus Sicht ihrer Kunden
Warum betr?gen auch ehrliche Kunden?
Wenn Moral nicht hilft: Die Angst vor Strafe
?ber die Ausma?e des Schadens f?r die Versicherungsbranche
Was k?nnen Versicherer tun, um Betrug zu verhindern?N?tzliche Einblicke in die Psyche des Betr?gers - so k?nnen Versicherer Sch?den vorbeugen.

Vanessa K?neke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin.

Horst M?ller-Peters ist Professor f?r Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule K?ln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt.

Detlef Fetchenhauer ist Professor f?r Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universit?t zu K?ln.

Versicherungsbetrug verstehen und verhindern

Millionen Menschen betr?gen ihre Versicherung. Sie l?gen beim Schadenhergang, ?bertreiben die Schadenh?he, erfinden Sch?den oder f?hren diese gar herbei. Auf Basis aktueller Forschung aus Psychologie und Verhaltens?konomie vermitteln die Autoren ein fundiertes Verst?ndnis dieses Ph?nomens und leiten daraus Strategien ab, um Versicherungsbetrug einzud?mmen. Die Hauptaussage: Pr?vention ist mehr als Kontrolle! Ob Vertragsgestaltung, Kommunikation oder Schadenaufnahme: Oft reichen schon kleine Ma?nahmen, um Anreize zu senken oder die moralische Schwelle zu erh?hen.

Durch Parallelen zu Steuerhinterziehung, Mitarbeiterkriminalit?t, Urheberrechtsverletzung ló: