Vertrauen in Banken: Eine empirische Untersuchung von Determinanten und Konsequenzen [Paperback]

Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zus?tzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden gef?hrt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengesch?fts von Unternehmern (Konnektivit?t). Gegenw?rtige Untersuchungen zeigen, dass hier gro?es Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und gesch?ftliche Bankbeziehung aufgrund von mangeldem Vertrauen trennen. Thorsten Steinmann untersucht die Determinanten des Vertrauens in Management und Kundenberater von Banken anhand einer gro?zahligen empirischen Untersuchung. Zus?tzlich pr?ft er, ob Vertrauen zu Konnektivit?t f?hrt und pr?sentiert Gestaltungsvorschl?ge f?r ein Vertrauensmanagement. Elemente der Untersuchung.- Mittelstandsfinanzierung und Private Banking.- Theoretische Grundlagen: Theoretische Fundierung des Vertrauens und Konnektivit?t als Zielsetzung des Vertrauensmanagements.- Untersuchungsmodell: Kritische w?rdigung vorliegender Modelle der Vertrauensforschung und Entwicklung des Untersuchungsmodells.- Empirische ?berpr?fung des Untersuchungsmodells.- Implikationen f?r die k?nftige Forschung und die Praxis. Thorsten Steinmann hat Wirtschaftswissenschaften an der Universit?t Witten/Herdecke, in Stellenbosch (S?dafrika) und in Cambridge (USA) studiert. Er ist als Berater bei einer f?hrenden Strategieberatung t?tig.

Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zus?tzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden gef?hrt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengesch?fts von Unternehmern (Konnektivit?t). Gegenw?rtige Untersuchungen zeigen, dass hier gro?es Ertragspotenzial besteht und Unternehmer ihre private und gesch?ftliche Bankbeziehung aufgrund von fehlendeml“¼