Vom Chaos zum Konsens Unternehmenskommunikation optimieren [Paperback]

Vom Chaos zum Konsens beleuchtet in vielen Beispielen einen oft mi?achteten Wirkungsfaktor f?r den Unternehmenserfolg: die Kommunikationsqualit?t. Der Autor sensibilisiert den Leser f?r Kommunikationsdefizite als Ursache von F?hrungsproblemen.1. Was man allgemein unter Unternehmenskommunikation versteht.- Meistens ausschlie?lich: die externe Kommunikation.- Meistens vernachl?ssigt: die interne Kommunikation.- Meistens untersch?tzt: die Wechselwirkung.- 2. Beobachtungen im Alltag: Unbeachtete M?ngel mit schlimmen Folgen.- Fehlende Sensibilit?t f?r Kommunikationsdefizite.- Selbstverst?ndlichkeiten werden zu aktuell dr?ngenden W?nschen.- Der Blick mit Scheuklappen.- Kommunikationsdefizite durch die Organisationsstruktur.- Weitere Beispiele f?r Kommunikationsdefizite.- Die Bilanzsumme enteilt den F?higkeiten.- Ein Patriarch segnet.- Noch ganz normal?.- Unfruchtbare Ehen.- Basisferne.- Delegation total.- Verwechslung von Information mit Kommunikation.- Befehl und (kein) Gehorsam.- Die indirekte Kommunikation.- Instrumente ohne Bedienungsanleitung.- Zielunklarheit.- Zwischen Flexibilit?t und Starre.- Was machen wir denn schon Besonderes?.- Lohnt es sich denn (noch)?.- Mangelhafte Vorsorge.- Vornehm oder nicht clever?.- Mit oder ohne Dolmetscher?.- Zur?ckhaltung ?ben oder verwechselt und ?bersehen werden?.- Ein Mangel kommt selten allein.- Papst und Gegenpapst.- Die Teufelsspirale.- Die Vielzahl der Symptome.- Die Bilanzierung der Kommunikation.- 3. Funktionen der Kommunikation, die oft ?bersehen werden.- Kommunikation ist Verhalten, das Verhalten steuert.- Wissen allein ver?ndert Verhalten nicht.- Die Bed?rfnislage bestimmt die Chancen f?r Informationen.- Erfolgreiche Verhaltens?nderung geht mehrere Wege.- Kommunikation erm?glicht die Kombination der Produktionsfaktoren.- Das Unternehmen: System aus Sachen und Menschen.- Der Produktionsfaktor Arbeit hei?t Mensch.- Menschen f?hren hei?t, Sinn geben.- Menschen f?hren hei?t, Interessen arrangieren.- Menschen f?hren hei?t, Sl„