Wertschpfungsprozesse bei Dienstleistungen Forum Dienstleistungsmanagement [Paperback]

Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertsch?pfungsprozessen, die im Forum Dienstleistungsmanagement Ber?cksichtigung finden.Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertsch?pfungsprozesse auf den Pr?fstand zu stellen. Dabei kommt es zu neuartigen Wertsch?pfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Aufl?sung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen hybriden Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen Sektor oder dem Dienstleistungssektor zuordnen lassen.Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertsch?pfungsprozessen, die im Forum Dienstleistungsmanagement Ber?cksichtigung finden:- Grundlagen zu Wertsch?pfungsprozessen bei Dienstleistungen- Wertsch?pfungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, industriellen Dienstleistungen und bei hybriden Produkten- Kundenorientiertes Wertsch?pfungsmanagement- Outsourcing und Offshoring bei Dienstleistungsprozessen- Wertprozessmanagement von Dienstleistungen in ausgew?hlten BranchenWertsch?pfungsprozesse bei Dienstleistungen wendet sich an F?hrungskr?fte aus den Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende.WWertsch?pfungsprozesse bei Dienstleistungen im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterst?tzung der UBS AG.Wertsch?pfungsprozesse:Besonderheiten, Erfolgsfaktoren, InstrumenteDienstleistungen:Make-or-Buy-Entscheidungen, Outsourcing, Offshoring, InsourcingControllingBranchenspezifische BesonderheitenFallstudien / ErfolgsbeispieleGestaltung, Realisierung und KontrolleUniv.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius f?r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensf?hrung, am Wils;