Benchmarking informationssystemgesttzter Geschftsprozesse [Paperback]

Christine Legner analysiert bestehende Benchmarking-Ans?tze, zeigt, wie Benchmarking systematisch das Prozessmanagement unterst?tzen kann, und entwickelt eine eigene Methode f?r das Benchmarking informationssystemgest?tzter Gesch?ftsprozesse.Dissertation Universit?t St. Gallen (HSG) 1999Grundlagen und Anforderungen des Prozessbenchmarking - State of the Art des Prozessbenchmarking - Eine Methode zum Benchmarking informationsgest?tzter Gesch?ftsprozesse - Anwendung der Methode - Benchmarking-F?hrungsgr??ensystemDr. Christine Legner studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Universit?t Karlsruhe sowie Volkswirtschaftslehre an der Universit? Paris-Dauphine. Sie hat als Assistentin am Institut f?r Wirtschaftsinformatik an der Universit?t St. Gallen (HSG) Benchmarking-Projekte begleitet und eine Benchmarking-Datenbank aufgebaut.Der Erfolg organisatorischer Ver?nderungen ist in vielen F?llen von der Umsetzung der Gesch?ftsprozesse in Informationssystemen abh?ngig. Benchmarking bietet hier die M?glichkeit, durch unternehmens?bergreifenden Vergleich zu einer objektiven Einsch?tzung der eigenen Leistungsf?higkeit und zu Anhaltspunkten f?r die Prozessgestaltung zu gelangen. Christine Legner analysiert bestehende Benchmarking-Ans?tze aus Forschungsinstituten, spezialisierten Benchmarking-Organisationen sowie Beratungsunternehmen. Die Autorin zeigt, wie Benchmarking systematisch das Prozessmanagement unterst?tzen kann, und entwickelt eine eigene Methode f?r das Benchmarking informationssystemgest?tzter Gesch?ftsprozesse. Die Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell, Rollen- und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Anwendungsbeispiele illustrieren die Umsetzung der Methode in der Standardsoftware.Der Erfolg organisatorischer Ver?nderungen ist in vielen F?llen von der Umsetzung der Gesch?ftsprozesse in Informationssystemen abh?ngig. Benchmarking bietet hier die M?glichkeit, durch unternehmens?bergreifenden Verglelƒ·