Besucherbindung im Kulturbetrieb Ein Handbuch [Paperback]

Damit Sie gerne wiederkommen! - dies ist das untergr?ndige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die gro?e Auswahl: er kann w?hlen, er will w?hlen und er wird immer w?hlerischer. Kultureinrichtungen m?ssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.
Damit Sie gerne wiederkommen...' - Was bedeuten 'Besucherorientierung' und 'Besucherbindung' - Wer sind unsere Besucher? - Was bietet die Kultureinrichtung ihren Besuchern wie an? - Welche Bedeutung haben die Mitarbeiter f?r die Besucherbindung? - Traditionelle Besucherbindungsinstrumente - Innovative Instrumente der Besucherbindung - Was tun, wenn etwas schiefgeht? - Database-Marketing und Virtuelle Kundenbindung Belegt mit altem Datenmaterial, ist das [...] Buch eine gelungene Zusammenschau bekannter Angaben zu Besucherforschung, Value-Added-Services, Besucherbindungsinstrumenten, Beschwerdemanagement, database-Marketing sowie zu virtueller Kundenbindung. Es ?berzeugt als wichtiges Handbuch ?ber Customer Relationsship Management f?r angehende Kulturmanager und als deutsches Standardwerk zum Thema 'Kundenbeziehungsmanagament' im ?ffentlich gef?rderten Kulturbetrieb. www.portalkunstgeschichte.de, 01.04.2009
Wie aus Besuchern Stammg?ste werden: Das Handbuch zum Kulturmanagement in NeuauflageProfessor Dr. Armin Klein ist Professor f?r Kulturmanagement und Kulturwissenschaft in Ludwigsburg und Gastdozent an den Universit?ten Basel, Bern und Freiburg.Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft l?ngst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im ?ffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum ló5