Change Paradigms in the Setting of Knowledge Management Systems [Paperback]

Hauke Heier examines how technology-facilitated knowledge management initiatives can establish supportive knowledge-intensive cultures.1. 1 Research Problem and Relevance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 l. 2 Key Concepts and Significant Prior Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1. 2. 1 Definitions and Basic Concepts in Knowledge Management . . . . . . . . . . . . . 6 1. 2. 2 Refining the Research Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 l. 3 Research Objectives and Expected Contributions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l3 1. 4 General Research Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1. 4. 1 Research Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1. 4. 2 Site Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1. 4. 3 Unit of Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 l. 4. 4 Data Collection, Analysis, and Exposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2. Conceptual Foundations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2. 1 Change Paradigms Guiding KMS Implementations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2. 2 Linear, Staged Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .l£)