Consumer Confusion im Handel Ein umweltpsychologisches Erklrungsmodell [Paperback]

Markus Schweizer identifiziert im Zuge der Skalenentwicklung f?r Consumer Confusion die Ausl?ser f?r die Konfusion der Konsumenten und bestimmt die Reduktionsstrategien. Er stellt ein Positionierungs- und Profilierungskonzept vor, das die Entwicklung von Kundenorientierung und -begeisterung unterst?tzen soll.Consumer Confusion: eine begriffliche ExplikationModelltheoretische Konzeption von Consumer ConfusionEmpirische Untersuchung von Consumer ConfusionPositionierung und Profilierung unter Ber?cksichtigung von Consumer ConfusionDr. Markus Schweizer ist Habilitand und Forschungsbereichsleiter am Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl f?r Internationales Handelsmanagement des Instituts f?r Marketing und Handel (IMH) der Universit?t St. Gallen (HSG), Schweiz.Der verst?rkte Wettbewerb f?hrt dazu, dass viele Unternehmen f?r die Entwicklung geeigneter Profilierungsma?nahmen zu wenig Zeit zur Disposition stellen. Eine fundierte Planung, der soziale Austausch, fruchtbares Nachdenken und das Verst?ndnis der Kundenbed?rfnisse gehen zunehmend verloren. Das fehlende Orientierungssignal birgt die Gefahr von Consumer Confusion: Angesichts zahlreicher Optionen, ver?nderter Verpackungen, Regalumstellungen und un?bersichtlicher Sortimente ist der Kunde h?ufig ?berfordert.

Markus Schweizer identifiziert im Zuge der Skalenentwicklung f?r Consumer Confusion die Ausl?ser des Ph?nomens und bestimmt die Reduktionsstrategien. Er stellt ein Positionierungs- und Profilierungskonzept vor, das die Entwicklung von Kundenorientierung und -begeisterung unterst?tzen soll. Bei seinen ?berlegungen beschr?nkt sich der Autor nicht auf das Produktangebot, sondern ber?cksichtigt die gesamte Ladenumwelt.

Der verst?rkte Wettbewerb f?hrt dazu, dass viele Unternehmen f?r die Entwicklung geeigneter Profilierungsma?nahmen zu wenig Zeit zur Disposition stellen. Eine fundierte Planung, der soziale Austausch, fruchtbares Nachdenken und das Verst?ndnis der Kundenbed?rfnisse gehen zunel£‘