CRM erfolgreich einfhren [Paperback]

1 Einleitung.- 2 Customer Relationship Management.- 3 Potenziale des CRM.- 4 Bestehende Ans?tze zur CRM-Einf?hrung.- 5 Methodenvorschlag zur CRM-Einf?hrung.- 6 Zusammenfassung und Ausblick.- Abk?rzungsverzeichnis.Erste systematische Darstellung des Thema
Methoden-Vorschlag mit HandlungsempfehlungenKundenorientierung ist entscheidend f?r den Unternehmenserfolg. Die Umsetzung des Customer Relationship Management bedeutet neue Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Service. Um das Erfolgspotenzial aus dem CMR zu realisieren, ist eine systematische Einf?hrung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einf?hrung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings. Die vorgestellten Techniken und Dokumente helfen, Einf?hrungsprojekte zum CMR sicher und mit angemessenen Kosten durchzuf?hren.Springer Book ArchivesDE