Das zielbezogene Gesprch [Paperback]

1 Gespr?chspsychologische Einf?hrung.- 1.1 Triebe, Bed?rfnisse, Motivationskraft und Gespr?chsf?hrung.- 1.2 Motivationskr?fte als Vektoren.- 1.3 Das Gespr?ch nach dem nachrichtentheoretischen Modell.- 1.4 Vor- und Nachteile von Einweg- und Zweiweg-Kommunikation.- 2 Das zielorientierte Gespr?ch als Wirkungssystem.- 2.1 Ziele.- 2.1.1 Pers?nliche Ziele und Sachziele.- 2.1.2 Zielkonflikte.- 2.1.3 Ziel-Operationalisierung.- 2.1.4 Ziele und Probleme.- 2.2 Zielgem??er Aufbau.- 2.2.1 Die Unterhaltung.- 2.2.2 Das Informationsgespr?ch.- 2.2.3 Das Ideen-Findungsgespr?ch.- 2.2.4 Das Er?rterungsgespr?ch.- 2.2.5 Das Probleml?sungsgespr?ch.- 2.2.6 Vom Probleml?sungsgespr?ch abgeleitete Gespr?chsmodelle.- 2.2.6.1 Das Kritikgespr?ch.- 2.2.6.2 Das Anerkennungsgespr?ch.- 2.2.6.3 Das Auswertungsgespr?ch.- 2.2.6.4 Das Beratungsgespr?ch.- 2.2.6.5 Das Konfliktgespr?ch.- 2.2.6.6 Das Reklamationsgespr?ch.- 2.2.6.7 Das Verkaufsgespr?ch.- 2.3 Kompetenzorientierte Gespr?chsvarianten.- 2.3.1 Die Diskussion.- 2.3.2 Rundgespr?ch und Kollegialgespr?ch.- 2.3.3 Mitarbeiterbesprechung und Mitarbeitergespr?ch.- 2.3.4 Verhandlungen.- 2.4 Elementare Techniken der Verst?ndigung.- 2.4.1 Nonverbale Gespr?chselemente.- 2.4.2 Verbale Gespr?chselemente.- 2.4.3 Dialektische Fertigkeiten.- 2.4.4 Verst?ndlichkeit schriftlicher Unterlagen.- 2.5. Gespr?chsstile.- 2.5.1 Der autoritative Stil.- 2.5.2 Der kurative Stil.- 2.5.3 Der spontane Stil.- 2.5.4 Der adaptive Stil.- 2.5.5 Der kooperative Stil.- 2.5.6 Der manipulative Stil.- 2.6 Die Personlichkeitsstruktur der Gespr?chsteilnehmer.- 2.6.1 Gewohnheiten und Einstellungen.- 2.6.2 Die Wirkung eigener Pers?nlichkeitstheorien.- 2.6.3 Anwendungsm?glichkeiten wissenschaftli-cher Pers?nlichkeitstheorien.- 2.6.4 Pers?nlichkeit und Mi?verst?ndnisse.- 2.7 Die Gespr?chsteilnehmer als Gruppe.- 2.7.1 Gruppendynamik in Gespr?chsgruppen.- 2.7.2 Gespr?chsteilnehmer als Rollentr?ger.- 2.7.3 Informelle Beziehungen.- 2.8 Die Rahmenbedingungen.- 2.8.1 Der Ort.- 2.8.2 Die Zeit.- 2.8.3 lӞ