Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing [Paperback]

Basierend auf Ans?tzen aus Mikro?konomie, Psychologie und Soziologie entwickelt Hans-J?rg Aleff ein interdisziplin?res Verst?ndnis des Zeitbegriffs und ein Konzept zu dessen Integration in das Dienstleistungsmarketing.1 Einleitung.- A Das Konzept der Zeit.- 2 Zeit in der Betriebswirtschaftslehre und insbesondere im Marketing.- 2.1 Zeit und Zeitbegriffe  Ausgangspunkte der Zeitforschung.- 2.2 Relevanz und Bedeutung der Zeit in der Betriebswirtschaftslehre.- 2.3 Zeitaspekte im Marketing.- 2.3.1 Die Ber?cksichtigung der Zeit in der Konsumentenverhaltensforschung.- 2.3.2 Zeitaspekte im strategischen Marketing.- 2.3.3 Die Bedeutung der Zeit im Marketing-Mix.- 2.4 Zur Notwendigkeit einer zeittheoretischen Auseinandersetzung im Marketing.- 3 Zeit als Gegenstand angrenzender Forschungsdisziplinen.- 3.1 Zeit als knappe Ressource in der Mikro?konomie.- 3.1.1 Grundlagen der mikro?konomischen Zeitforschung.- 3.1.2 Zeitbudgetforschung und Zeitallokation.- 3.1.3 Substitutionsbeziehungen und der ?konomische Wert der Zeit.- 3.2 Zeit und das Individuum in der Psychologie.- 3.2.1 Grundlagen der psychologischen Zeitforschung.- 3.2.2 Das subjektive Zeiterleben.- 3.2.3 Zeitverhalten und Zeitbewertung.- 3.2.4 Integrativer Bezugsrahmen der psychologischen Zeit.- 3.3 Zeit und Gesellschaft in der Soziologie.- 3.3.1 Grundlagen der soziologischen Zeitforschung.- 3.3.2 Die Zeitstruktur von Aktivit?ten.- 3.3.3 Die Zeitperspektive von Individuen und Gesellschaften.- 3.3.4 Der Ordnungscharakter der Zeit f?r das soziale Leben.- 4 Interdisziplin?re Integration der Erkenntnisse und Entwicklung eines marketingrelevanten Zeitkonzepts.- 4.1 Grundlagen und Aufbau des Zeitkonzepts dieser Arbeit.- 4.2 Die Dimensionen Zeitstruktur, Zeiterleben und Zeitordnung.- B Der Zeitcharakter von Dienstleistungen.- 5 Anwendung des Zeitkonzepts auf Dienstleistungen.- 5.1 Grundlegende Anmerkungen zum Dienstleistungsbegriff.- 5.2 Relevanz und Bedeutung der Zeit im Dienstleistungsmarketing.- 5.3 Konzeptualisierung der Dilc�