Die Wirkungen von Bonusprogrammnetzwerken auf das Cross-Buying-Verhalten [Paperback]

Thomas Funk belegt die positiven Auswirkungen von Bonusprogrammnetzwerken auf den Kauf zus?tzlicher Produktgruppen bei teilnehmenden Unternehmen. Er empfiehlt die Ber?cksichtigung hedonistischer Leistungsmerkmale bei der Gestaltung der Programme und gibt Leitlinien, wie sowohl monet?re als auch hedonistische Motive der Kunden bei der Gestaltung zu ber?cksichtigen sind.Bonusprogramme: ein neuartiges Instrument zur KundenbindungGrundlagen f?r Bonusprogramme und ihre Realisierung in Form von NetzwerkenTheoriegeleitete Modellentwicklung zur Analyse des Cross-Buying-VerhaltensEmpirische Untersuchung der Wirkung von Bonusprogrammnetzwerken auf das Cross-Buying-VerhaltenImplikationen der empirischen UntersuchungDr. Thomas Funk promovierte bei Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl f?r Marketing und Handelsbetriebslehre der Universit?t Marburg. Er ist Consultant bei Bain & Company in M?nchen.Als Instrument zur Kundenbindung erfreuen sich Bonusprogramme in der Praxis wachsender Beliebtheit. Mehrere Unternehmen unterschiedlichster Branchen etablieren eigene Programme oder beteiligen sich an unternehmens?bergreifenden Programmen, so genannten Bonusprogrammnetzwerken. Neben der Kundenbindung versprechen sich die Betreiber positive Effekte f?r den Absatz zus?tzlicher Produkte.

Thomas Funk analysiert die Wirkung von Bonusprogrammnetzwerken auf das Cross-Buying-Verhalten von Kunden der beteiligten Unternehmen und untersucht, welche Determinanten die Nutzung solcher Programme bestimmen. Die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung im deutschen Einzelhandel belegen die positive Auswirkung von Bonusprogrammnetzwerken auf den Kauf zus?tzlicher Produktgruppen der teilnehmenden Unternehmen und legen anstelle rein monet?r ausgerichteter Bonusprogramme die Ber?cksichtigung hedonistischer Leistungsmerkmale bei der Gestaltung der Programme nahe.

Als Instrument zur Kundenbindung erfreuen sich Bonusprogramme in der Praxis wachsender Beliebtheitló+