In diesem Buch wird f?r das Controlling der Datenverarbeitung ein Instrument entwickelt, das ein Kennzahlensystem in das Expertensystem EXARK (Expertensystem zur Analyse von DV- insbesondere Rechenzentrums-Kennzahlen) einbettet, mit dem Ziel der effektiven Steuerung und Kontrolle von DV-Abteilungen eines Unternehmens. Das Expertensystem umfa?t Funktionen zur Abfrage der Analyseergebnisse, zur Bewertung der Kennzahlenver?nderungen, zur Erkl?rung der Bewertungen sowie zum Wissenserwerb. Die allgemeinen Ausf?hrungen zum Themenbereich Expertensysteme und die Darstellung einer konkreten Anwendung sind so gestaltet, da? vor allem DV-Anwender, die sich in den Aufgabenbereich Expertensysteme einarbeiten wollen, hier eine umfassende Einf?hrung erhalten. Die Umsetzung des beschriebenen Systems in ein ablauff?higes Programm bildet eine Basis f?r die Diskussion um den Nutzen von betrieblichen Expertensystemen im Bereich des DV-Controllings.In diesem Buch wird f?r das Controlling der Datenverarbeitung ein Instrument entwickelt, das ein Kennzahlensystem in das Expertensystem EXARK (Expertensystem zur Analyse von DV- insbesondere Rechenzentrums-Kennzahlen) einbettet, mit dem Ziel der effektiven Steuerung und Kontrolle von DV-Abteilungen eines Unternehmens. Das Expertensystem umfa?t Funktionen zur Abfrage der Analyseergebnisse, zur Bewertung der Kennzahlenver?nderungen, zur Erkl?rung der Bewertungen sowie zum Wissenserwerb. Die allgemeinen Ausf?hrungen zum Themenbereich Expertensysteme und die Darstellung einer konkreten Anwendung sind so gestaltet, da? vor allem DV-Anwender, die sich in den Aufgabenbereich Expertensysteme einarbeiten wollen, hier eine umfassende Einf?hrung erhalten. Die Umsetzung des beschriebenen Systems in ein ablauff?higes Programm bildet eine Basis f?r die Diskussion um den Nutzen von betrieblichen Expertensystemen im Bereich des DV-Controllings.1 Einleitung.- 1.1 Vorgehensweise.- 1.2 Problemspezifizierung.- 2 Berichts- und Kennzahlensysteme als Instrumente delc