Erfolgreich beim Kunden in der digitalen Welt [Hardcover]

Total Action muss das Funktionsprinzip jedes Unternehmens sein. Diejenigen Unternehmen, welche es verstehen, den Kunden in der heutigen anspruchsvollen Welt des totalen Wettbewerbs zu ?berzeugen, halten den Schl?ssel zum gesch?- lichen Erfolg in H?nden. Fragt man F?hrungskr?fte und Mitarbeiter nach ihrer Meinung, bekunden ausnahmslos alle, dass sie diese Weisheit durchaus verst- den haben, es dennoch als unglaublich schwierig empfinden, gemeinsam k- struktiv auf dieses Ziel hinzuarbeiten. Die digitale Welt funktioniert nach einer v?llig neuen gesch?ftlichen Logik mit dem Tenor: Wir m?ssen schnell und eff- tiv handeln, um unsere zunehmend anspruchsvollen und fortschrittlichen Kunden zu halten und neue Kunden hinzuzugewinnen. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um individuelle Kunden oder Unternehmen handelt. Die meisten Kunden fordern viel mehr, als viele Unternehmen zu bieten im Stande sind. Es hei?t, dass der Erfinder des Telefons davon ?berzeugt war, dass seine Erf- dung vor allem dazu genutzt werden w?rde, jemanden dar?ber in Kenntnis zu setzen, dass ein Telegramm an ihn abgeschickt worden sei. Heute wissen wir, dass man mit einem Telefon  und all den damit verbundenen digitalen Gesch?ftste- nologien  noch sehr viel mehr machen kann. Doch um erfolgreich zu sein, gilt es, das eigene Handeln neu zu ?berdenken. Warum erledigen wir die Dinge auf diese Weise und nicht anders? Und weshalb tun wir sie ?berhaupt? Dies sind die A- gangsfragen f?r das hier vorliegende Buch. Die Autoren vergleichen traditionelle Organisationsmuster mit den M?gli- keiten der neuen digitalen Technologien.Total Action muss das Funktionsprinzip jedes Unternehmens sein. Diejenigen Unternehmen, welche es verstehen, den Kunden in der heutigen anspruchsvollen Welt des totalen Wettbewerbs zu ?berzeugen, halten den Schl?ssel zum gesch?- lichen Erfolg in H?nden. Fragt man F?hrungskr?fte und Mitarbeiter nach ihrer Meinung, bekunden ausnahmslos alle, dass sie diese Weisheit durchaus verst- den habeló“