Geschftsbriefe mit Stil Effizient, pfiffig und kundenorientiert [Paperback]

Kurze, pr?gnante und dennoch pfiffige Gesch?ftskorrespondenz? Dieses Buch zeigt anhand konkreter Beispiele und ?bungen, wie man selbstst?ndig moderne und ?berzeugende Gesch?ftsbriefe formulieren kann. Mit L?sungsteil f?r die ?bungen zum Selbstlernen.Liebe Leserinnen, liebe Leser, Kundenorientierung ist in modemen Unternehmen seit einigen Jahren zum Schlagwort Nummer eins avanciert. Dazu geh?rt nat?rlich auch, dass jedes Schreiben, das Ihr Unternehmen ver? l?sst, den Gesch?ftspartnern das Gef?hl vermittelt als Kunde ge? sch?tzt zu sein. Immer wieder stelle ich in meinen Seminaren fest, dass in vielen Unternehmen alte Floskeln und schwerf?llige S?tze noch sehr beliebt sind. Ein Hauptgrund daf?r ist, dass wir oft Dinge schreiben, ohne uns Gedanken dar?ber zu machen, was sie zwi? schen den Zeilen ausdr?cken. In diesem Buch habe ich deshalb den Schwerpunkt auf die klare und ansprechende Formulierung von Gesch?ftsbriefen gelegt. Da die formale Briefgestaltung jedoch auch ein wichtiges Thema ist, habe ich Ihnen im Kapitel lein paar Hinweise zu den h?u? figsten Fehlerquellen und den wichtigsten ?nderungen der DIN 676 und 5008 gegeben. Ich w?nsche Ihnen viel Spa? beim Lesen dieses Buches. Niedemberg, im Herbst 1998 lutta Sauer PS: In diesem Buch ist die neue Rechtschreibung ber?cksichtigt. Vorwort 5 Inhalt Vorwort.................................................. 5 Kapitel 1: Warum Korrespondenz ein wichtiges Thema ist ............ 9 Visitenkarte Gesch?ftsbrief .............................. 9 Kundenorientierung ........................... ....... .... 15 Kostenorientierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . Corporate Identity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . Normgerechte Briefgestaltung . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . Gesch?ftsbrief A4 .. .... ... ....... ........................ 40 Kapitel 2: Kleiner Leitfaden zum besseren Stil .......................ls"