Herausforderung Kundenbindung [Paperback]

Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die M?ngel traditioneller Ans?tze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsma?nahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.

Mit Beitr?gen von Zolt?n Bakay, Diana Nadine B?hm, Stefan Boots, Kristina Brodersen, Markus Eberl, Tara Ebert, Christian Fischl, Amparo Galinanes Garc?a, Rosina M. Gasteiger, Marion Halfmann, Matthias Hitzfeld, Sonja Kapfelsberger, J?rgen Kaschube, Tobias Kesting, Dieter Nickles, Gerd Nufer, Siegfried Numberger, Carsten Rennhak, Tobias Sch?tz, Gunter Seidel, Daniel Simonovich, Holger Stahl, Stefan Strassner, Markus Zinnbauer und Wolfgang Zirus.Prof. Dr. Carsten Rennhak lehrt Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der Hochschule Reutlingen.Die Bedeutung des Themenkomplexes Kundenbindung hat seit den 1980er Jahren in Wissenschaft und Praxis stark zugenommen.

Der vorliegende Sammelband tr?gt der Komplexit?t und Vielschichtigkeit des Themas Kundenbindung durch eine systematische Herangehensweise Rechnung, die die Unternehmenspraxis oft vermissen l?sst. Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die M?ngel traditioneller Ans?tze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsma?nahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.
Die Bedeutung des Themenkomplexes Kundenbindung hat seit den 1980er Jahren in Wissenschaft und Praxis stark zugenommen.

Der vorliegende Sammelband tr?gt der Komplexit?t und Vielschichtigkeit des Themas Kundenbindung durch eine systematische Herangehensweise Rechnung, die die Unternehmenspraxis oft vermissen l?sst. Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen dilãd