Informationsmanagement in Hochschulen [Hardcover]

Die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK) erlangt als Hilfsmittel f?r Forschung und Lehre eine immer gr??ere Bedeutung. Hochschulen wenden daher einen erheblichen Anteil ihres Budgets f?r die Bereitstellung zuverl?ssiger IuK-Dienste auf. Um einen effizienten Betrieb der IuK-Dienste zu erm?glichen, ist es notwendig, die Organisationsstruktur und das Betriebskonzept in allen Bereichen anzupassen. Die Autoren erl?utern am Beispiel der Technischen Universit?t M?nchen, wie eine effektive IT-Infrastruktur realisiert und gemanagt werden kann.

Mit Beitr?gen zahlreicher Fachwissenschaftler.

Informations- und Kommunikationstechnik erhalten als Hilfsmittel f?r Forschung und Lehre immer gr??ere Bedeutung. Hochschulen verwenden daher einen erheblichen Anteil ihres Budgets darauf, IuK-Dienste hoher Zuverl?ssigkeit und Qualit?t bereitzustellen. Die technische Entwicklung macht es notwendig, dass Organisationsstruktur und Betriebskonzept in allen Bereichen so angepasst werden, dass sie einen effizienten Betrieb erm?glichen. Die Autoren erl?utern am Beispiel der TU M?nchen die Realisierung einer effizienten, integrierten IT-Infrastruktur und deren Management. Beitr?ge der Universit?ten Augsburg, M?nster und Karlsruhe erlauben einen Vergleich mit ?hnlichen Aktivit?ten in Deutschland.

I Die IuK-Strategie der TU M?nchen.- IntegraTUM  Lehren aus einem universit?ren Gro?projekt.- Austausch universit?rer Kernsysteme.- Von der Verwaltungs-DV zum IT-Servicezentrum.- II ?bersichtsbeitr?ge anderer Hochschulen.- Integriertes Informationsmanagement am KIT Was bleibt? Was kommt?.- Integriertes Informationsmanagement an der Westf?lischen Wilhelms-Universit?t M?nster  Das Projekt MIRO.- Integriertes Informationsmanagement: Das IT-Servicezentrum der Universit?t Augsburg.- III Service Desk.- Erfahrungen im Aufbau des IT Service Desks der Technischen Universit?t M?nchen.- Aufbau von organisations?bergreifenden Fehlermanagementprozessen im Projekt IntegraTUlÓ<