Die Hohe Schule des Total Quality Management [Paperback]

Langfristiger Unternehmenserfolg durch Kundenzufriedenheit ist das Ziel der Qualit?tsoptimierung mit Total Quality Management. Hochkar?tige Autoren machen deutlich, welche Anforderungen diese Managementmethode an die F?hrungskompetenz der Verantwortlichen stellt. Sie vermitteln den aktuellen Wissensstand und interpretieren das weltweite Qualit?tsgeschehen.Concise text: TQM verspricht Produktivit?tssch?be und Rentabilit?tsverbesserungen wie kein anderes F?hrungsmodell. Die Autoren zeigen, welche Anforderungen TQM an die F?hrungskompetenz stellt und interpretieren das weltweite Qualit?tsgeschehen.
1. Total Quality Management.- 1.1 TQM  ein bestechendes F?hrungsmodell mit hohen Anforderungen und gro?en Chancen.- 1.2 Qualit?tsmanagement im Unternehmen: Philosophie  Strategie  Methode.- 1.3 Arbeitsorganisation und Verbesserungsaktivit?ten in japanischen Betrieben.- 1.4 Umweltschutz als strategische Gr??e im Qualit?tsmanagement.- 2. TQM  Einf?hrungsstrategien.- 2.1 Die ganzheitliche Unternehmensentwicklung unter den Aspekten des Total Quality Management (TQM).- 2.2 TQM  Schulungsprogramm.- 3. Vertrauensmanagement.- 3.1 Vertrauensmanagement.- 3.2 Von der Zweck-Gemeinschaft zur Sinn-Gemeinschaft.- 3.3 F?hren von F?hrungskr?ften (die den Wandel vollziehen sollen).- 3.4 Schulen von F?hrungskompetenz  geht das?.- 3.5 F?hren zur Gruppenarbeit  fl?chendeckende Einf?hrung von Qualit?tszirkeln in einem Gro?unternehmen.- 4. Kostenorientiertes Qualit?tsmanagement 177.- 4.1 F?hren mit Qualit?t  der Weg zur schlanken Fabrik.- 4.2 Kosten- und Leistungsbeurteilung f?r pr?ventive Qualit?tssicherungssysteme.- 4.3 Wertsch?pfung als Wirkungsgrad von Gesch?ftsprozessen.- 5. Qualit?tsmanagementsystem 233.- 5.1 Das Qualit?tsmanagementsystem, ein Schritt auf dem Wege zu TQM.- 5.2 Akkreditierung und Zertifizierung  ein europ?isches System der Qualit?tssicherung.- 5.3 ISO 9000 Zertifikat-und was dann?.- 6. Qualit?tstechniken.- 6.1 Qualit?t entsteht aus Geisteshaltung und Techniklã(