/ Introduction.- Anfrage / Inquiries.- Begleitbrief zum Prospekt/Katalog / Letter accompanying a brochure/catalogue.- Begleitbrief zum Angebot / Letter accompanying the offer.- Angebot / Offer.- Antwort auf Angebot / Reply to an offer.- Referenzanforderung / Request for references.- Antwort auf Referenzanforderung / Reply to request for references.- Antwort auf Bestellung / Receipt of orders.- Entschuldigungen / Apologies.- Reklamation / Complaints.- Beantwortung von Reklamationen / Replies to complaints.- Die Mahnung / Reminders.- Messebriefe / Trade fair letters.- Gl?ckw?nsche / Congratulations.- Informationen / Information.- H?ufig erforderliche Einzels?tze / Frequently needed individual phrases.Springer Book Archives