Leitfaden fr den Fliesenverkufer [Paperback]

I. Der Markt.- II. Der Verk?ufer  und seine Rolle in der Verkaufspolitik.- III. Majest?t Kunde.- IV. Was verkaufen Sie?.- V. Beratung ist halb verkauft.- VI. Das Verkaufsgespr?ch.- VII. Wie weit hat die Fliesenauswahl mit der Technik zu tun?.- VIII. Kleine Farbenlehre.- IX. Die Bearbeitung von Reklamationen.- X. Preiswiderst?nde und Argumentation.- XI. Wir als Partner von Architekt und Fliesenleger.- XII. Auch Ordnung will gelernt sein!.Springer Book Archives