Les Consommateurs Face Aux Ruptures De Stock (french Edition) [Paperback]

Ce travail a pour but de contribuer ? une meilleure connaissance des processus qui influencent le comportement des consommateurs lors des ruptures de stock. Par influence, nous entendons les facteurs qui ont pour effet damener le consommateur  concern? par les ruptures de stock - ? choisir un comportement plut?t quun autre. Le comportement adopt? modifiera la satisfaction ?prouv?e vis-?-vis du magasin. Alors que les premiers mod?les marketing en comportement du consommateur senferment dans le choix dun comportement, nous sugg?rons un cadre plus large incluant les dispositions psychologiques du consommateur vis-?- vis du produit d?sir? lorsquil entre dans le magasin : ?tat desprit qui lui permet de constater ou non la rupture de stock. Notre mod?le englobe ?galement les diff?rents facteurs pouvant intervenir dans le choix dun comportement par le consommateur ainsi que leffet de la conduite adopt?e par le client sur la satisfaction quil ?prouve vis-?-vis du point de vente.