Management von Spitzenqualitt [Paperback]

Erstes Kapitel Qualit?t  deutsche Unternehmen im Aufholrennen.- Zweites Kapitel Visionen des Qualit?tsmanagements.- 2.1 Qualit?t - die neue Dimension im Management.- 2.1.1 Qualit?tsdefizite des Beitrags Einzelner.- 2.1.2 Qualit?tsdefizite des Beitrags einzelner Funktionsbereiche.- 2.1.3 Qualit?tsdefizite der Leistung ganzer Unternehmen.- 2.2 Qualit?t, Kosten, Zeit - das magische Dreieck.- 2.2.1 Das magische Dreieck im Kundennutzen- Optimierungsproze?.- 2.2.2 Das magische Dreieck im Logistik- und Service-Proze?.- 2.2.3 Das magische Dreieck im Produktbereitstellungs-Proze?.- 2.2.4 Das magische Dreieck im strategischen Management.- 2.3 Wie Qualit?t den Unternehmenserfolg f?rdert - Erfahrungen von PIMS.- 2.3.1 Das relative Preis-/Leistungsverh?ltnis.- Drittes Kapitel Instrumente des Qualit?tsmanagements.- 3.1 Der Kunde im Zentrum der Unternehmensqualit?t - Fallstudie Kendal GmbH (1).- 3.2 Corporate Identity - Qualit?t im Selbstbewu?tsein.- 3.3 Verfahren der Qualit?tskontrolle und Qualit?tssicherung.- 3.3.1 Qualit?tskosten.- 3.3.2 Verfahren der Qualit?tskontrolle und -Sicherung.- 3.3.3 Fehlerm?glichkeits- und Einflu?analyse (FMEA).- 3.3.4 Source Inspection und Poka Yoke (Shingo).- 3.3.5 Quality Function Deployment.- 3.3.6 Taguchi und Shainin.- 3.3.7 Total Quality Management.- 3.4 Zertifizierung  Durchbruch oder Feigenblatt.- 3.4.1 Grundkonzept.- 3.4.2 Aufbau eines Qualit?tssicherungssystems.- 3.4.3 Durchbruch oder Feigenblatt.- Viertes Kapitel Qualit?t der strategischen F?hrung.- 4.1 Marktposition und Marktdynamik.- 4.2 Kostenposition und Kostendynamik.- 4.3 Technologieposition und Technologiedynamik.- 4.4 Human-Ressourcen-Position und Human-Ressourcen-Dynamik.- F?nftes Kapitel Spitzenqualit?t der funktionalen Leistungsbeitr?ge.- 5.1 Qualit?t in der Forschung und Entwicklung.- 5.1.1 Wie sichern wir die richtige Qualit?tsorientierung der F & E?.- 5.1.2 Verbesserung der Kommunikation zwischen F & E und den anderen Funktionsbereichen.- 5.1.3 Kl?rung der strategiscld