I: Analyse des Krankenhauses und seiner Umwelt.- 1 Bezugsrahmen zur Erfassung des Krankenhauses.- 1.1 Einleitung.- 1.2 Der gew?hlte Bezugsrahmen.- 1.3 Funktionale Betrachtungsweise.- 1.3.1 Das Krankenhaus und seine Umwelt.- 1.3.2 Operationelles System.- 1.3.3 F?hrungssystem.- 1.4 Institutionalisierte Betrachtungsweise.- 1.4.1 Gebildestruktur.- 1.4.2 Proze?struktur.- 2 Die Umwelt des Krankenhauses.- 2.1 Einleitung.- 2.2 Dimensionale und institutionale Umweltbetrachtung.- 2.3 Soziale Dimension.- 2.3.1 Auspr?gungen des Gesundheitsbegriffs.- 2.3.2 Ver?nderte gesellschaftliche Werte und ihre Auswirkungen auf das Gesundheitswesen.- 2.3.3 Anspr?che und Erwartungen der potentiellen Patienten.- 2.3.4 Anspr?che der Arbeitnehmer.- 2.4 Die technologische Dimension: Einflu? der Naturwissenschaften und der Technik.- 2.5 Zusammenfassung der Anspr?che und Anforderungen an das Krankenhaus.- 3 Das heutige Krankenhaus.- 3.1 Einleitung.- 3.2 Zwecksetzung.- 3.3 Zielsystem.- 3.3.1 Notwendigkeit von Zielsetzungen.- 3.3.2 Ursachen f?r fehlende Zielsetzungen.- 3.4 Die Gebildestruktur.- 3.4.1 Organisatorische Gliederung.- 3.4.2 Probleme der organisatorischen Gliederung.- 3.5 Proze?struktur.- 3.5.1 Art der Leistungen.- 3.5.2 Outputseite.- 3.5.3 Inputseite.- 3.5.4 Funktionsbereiche des Krankenhauses.- 3.6 F?hrungsstruktur.- II: Das Krankenhaus aus patientenbezogener Sicht.- 4 Der Patient im Krankenhaus.- 4.1 Einleitung.- 4.2 Rolle des Patienten aus theoretischer Sicht.- 4.3 Stellung und Rolle des Patienten aus empirischer Sicht.- 4.3.1 Gesamteindruck in bezug auf das Krankenhaus.- 4.3.2 Aufnahme in das Krankenhaus.- 4.3.3 Anamnese und Eintrittsuntersuchung.- 4.3.4 Diagnostische und therapeutische Ma?nahmen.- 4.3.5 Visite.- 4.3.6 Pflege und Versorgung.- 4.3.7 Aufenthalt auf der Station und Entlassung.- 4.3.8 Einsch?tzung und Verhalten des Personals.- 4.3.9 Kommunikation, Information und Aufkl?rung.- 4.4 Stre?syndrom beim Krankenhauspatienten.- 4.5 Rechte und Pflichten des Patienten.- 4.6 Bed?rfl>