Produkterfolg durch Customer Focus [Paperback]

1 Einleitung.- Zulieferindustrie unter st?ndigem Anpassungszwang.- Produkterfolg von Zulieferern durch Customer Focus.- Gestaltungsempfehlungen zur Entwicklung und Realisierung des Customer Focus.- 2 Zuliefermarketing: Leistungssysteme und Customer Focus.- Industrielle Zulieferung.- Leistungen und M?rkte von Zulieferern.- Leistungssysteme f?r Zulieferer: Vom materiellen Produkt zur kundenspezifischen und integrierten Probleml?sung.- Customer Focus: Ausrichten der Zulieferunternehmung auf den Abnehmer.- Leistungssysteme und Customer Focus als strategisches Spielfeld des Zuliefermarketing.- 3 Bestimmungs- und Einflu?gr??en von Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen.- 4 Entwicklungen im allgemeinen Umfeld und den Endkonsumentenm?rkten.- Vom friedlichen Wachstumswettbewerb zum internationalen Verdr?ngungswettbewerb und steigendem Anpassungszwang.- Trends in den Endkonsumentenm?rkten: Ver?nderungen in Bed?rfnissen, Produkten und M?rkten erschweren die Aufgaben des Marketing.- Bedeutung der Umfeldentwicklungen und Trends f?r den OEM: Denken im strategischen Viereck und Wandel k?nftiger Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen.- 5 Supply Management industrieller Abnehmer: Basis f?r konstruktive Beziehungen.- Make or Buy: Ausgangspunkt f?r Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen.- Kaufverhalten und Interaktionsformen in Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen.- Supply Management: unternehmerische Vorgaben, Strategien und Reserven...- Fazit: Kostensenkung und Leistungssteigerung als k?nftige Herausforderung f?r Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen.- 6 Leistungsmanagement im Wandel: Zukunftsorientierte Leistungsmodule sichern den Erfolg.- Lieferantenbewertung und -Selektion: Me?latte f?r das Leistungsmanagement der Zulieferer.- Leistungsart: Vom passiven Zulieferer als verl?ngerte Werkbank zum aktiven Innovator und Forscher.- Leistungsspektrum: Vom Lieferanten von Halbfertigteilen zum Anbieter von Systemen.- Machtverteilung: Aufbau von Angebotsmacht.- Intensit?t der Beziehung: Vom Einzelvertrag zum Life-Cycle-Abkommen ul£"