Rentabel durch Total Quality Management [Paperback]

Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erl?utern an Beispielen die ?konomischen Auswirkungen von TQM und stellen Instrumentarien zur monet?ren Bewertung von Gesch?ftsprozessen vor. Besondere Beachtung finden die Probleme bei der Einf?hrung von Qualit?tsmanagementsystemen.Concise text: Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erl?utern an Beispielen die ?konomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monet?ren Bewertung von Gesch?ftsprozessen auf.Bislang ist eine gro?e Zahl von B?chern erschienen, die die Methodik des Total Quality Managements (TQM) mit unterschiedlicher G?te und Tiefe beschreiben. In diesem Band, der dem erfolgreichen Buch des Herausgebers Die Hohe Schule des TQM folgt, wird erstmals der unmittelbare Einflu? von TQM auf die Rentabilit?t aufgezeigt. Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erl?utern an Beispielen die ?konomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monet?ren Bewertung von Gesch?ftsprozessen auf. Themen: Proze?kostenrechnung, Benchmarking, Target Costing und Business Reengineering. Ein wichtiges Kapitel beleuchtet die Probleme bei der Einf?hrung von Qualit?tsmanagementsystemen.1. Problemstellung und Zielsetzung.- 1.1 Was es mit Qualit?t auf sich hat.- 1.2 Zielsetzungen.- 1.3 Die L?sung.- 2. ?konomische Auswirkungen des Qualit?tsmanagements.- 2.1 Einleitung.- 2.2 Der Versuch, Qalit?tskosten zu erfassen.- 2.3 Der Kunde steht im Vordergrund.- 2.3.1. Forderung nach Kundenorientierung.- 2.3.2 Forderung nach Proze?orientierung.- 2.3.3 Einf?hrung von Qualit?tskennzahlen.- 2.4 Zusammenfassung.- 3. Instrumentarium zur monet?ren und nichtmonet?ren Bewertung von Gesch?ftsprozessen.- 3.1 Einleitung  Rentabilit?t durch Qualit?tsmanagement.- 3.2 Bewertungsmethodik.- 3.2.1 Worm bestehen die Funktionen, Ziele der Bewertung?.- 3.2.2 Wie ist der Ablauf, was sind die Etappen der Bewertung?.- 3.2.3 Welche Regeln, Prinzipien der Bewertung sind zu beachten?.- 3.3 Nichtmonet?re Bewertung.- 3.4 Monet?re Bewertung.- 3.5 ErschlielÃ