Wie der moderne Innendienst den Verkauf frdert [Paperback]

I Die Ausgangssituation in der Vertriebs-/Verkaufspolitik marktorientierter Unternehmen.- 1. Die Entwicklung im Verkaufsgeschehen unter besonderer Ber?cksichtigung des Verkaufs-Innendienstes.- 2. Die organisatorische Gliederung bestehender Verkaufsbereiche.- 2.1 Aufbauorganisation.- 2.2 Ablauforganisation.- 3. Essentielle Engp?sse im Verkaufs-Innen- und -Au?endienst aufgrund ver?nderter Marktstrukturen.- 3.1 Das Hauptproblem  Zeitanalyse ID/AD.- 3.2 Wesentliche innendienstbezogene Problemstellungen.- 3.3 Bedeutsame Problemstellungen im Verkaufs-Au?endienst.- 4. Der Stellenwert von Au?endienst- und Innendienst-Mitarbeitern im Vergleich.- II Zielsetzungen moderner Verkaufsbereiche.- 1. Wesentliche Gesamtziele.- 2. Verkaufs-Innen- und -Au?endienst-Teilziele.- 2.1 Qualitative Vertriebszielsetzungen.- 2.2 Quantitative Vertriebszielsetzungen.- 2.3 Einzelziele des Verkaufs-Innendienstes.- 2.3.1 Qualitative Einzelziele.- 2.3.2 Quantitative Einzelziele.- 3. Der Beitrag des Verkaufs-Innendienstes zur Realisierung der Unternehmens-Gesamt- und -Teilziele.- III Der moderne Innendienst  Effizienzsteigerungen im Verkaufsbereich .- 1. Voraussetzungen zur Absicherung gezielter Innendienst-Aktivit?ten.- 1.1 Interne Voraussetzungen.- 1.2 Externe Voraussetzungen.- 2. Die Organisation des modernen Innendienstes im Verkaufsbereich.- 2.1 Notwendige Bestandteile einer modernen Organisationsstruktur im Verkaufs-Innendienst.- 2.1.1 Die M?glichkeiten des modernen Innendienstes, aufgezeigt anhand zweier Beispiele..- 2.1.1.1 Beispiel einer Verkaufsf?rderungsaktion.- 2.1.1.2 Beispiel einer Reklamation.- 2.1.2 Der Innendienst-Koordinator.- 2.1.2.1 Der Innendienst-Koordinator als Spezialist nach innen.- 2.1.2.2 Der Innendienst-Koordinator als Spezialist nach au?en.- 2.2 Die Innendienstorganisation als Spiegelbild des Au?endienstes.- 2.2.1 Die Innendienstorganisation als Spiegelbild des gebietsbezogen operierenden Au?endienstes.- 2.2.2 Die Innendienstorganisation als Spiegelbild des produktbezogl£#