Wissensmanagement im Vertrieb [Paperback]

Die Vertriebseinheit, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Markt, ist t?glich mit der Aufgabe konfrontiert, Wissen aufzunehmen, anzupassen und zu verwenden. In Zeiten schneller ?nderungen am Markt, wachsender Bed?rfnisse von Kunden und steigender Komplexit?t von Produkten ist es f?r Vertriebsmitarbeiter wichtig, durch ein effektives Wissensmanagement unterst?tzt zu werden.Die vorliegende Arbeit zeigt auf Basis einer systematischen Literaturrecherche in f?hrenden Zeitschriften sowie einer Delphi-Befragung von Vertriebsmitarbeitern die M?glichkeiten der Gestaltung von Wissensmanagement im Vertrieb auf. Das Ziel dieser Arbeit ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse und Erfahrungen von Vertriebsmitarbeitern aus verschiedenen Unternehmen zusammenzuf?hren und zu er?rtern. Die Ausarbeitung der Gestaltungsmerkmale orientiert sich an dem Wissensmanagementmodell von Probst, Raub und Romhardt, dessen sieben Kernprozesse den Rahmen dieser Arbeit festlegen. Zus?tzlich wird die m?gliche Unterst?tzung durch Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnologie erl?utert. Die Ergebnisse unterstreichen die Relevanz von Wissensmanagement im Vertrieb und stellen eine Reihe von Gestaltungsm?glichkeiten, unterst?tzenden Ma?nahmen sowie potentiellen Fehlerquellen dar.Methodik.- Begriffsbestimmung.- Wissensmanagement im Betrieb.

Kai Nott? absolvierte seinen Studienabschluss als Diplom Wirtschaftsingenieur an der TU Braunschweig. Er ist als Berater f?r Wissens- und Kompetenzmanagement sowie Marketing und Vertrieb t?tig.

Die Vertriebseinheit als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Markt ist t?glich mit der Aufgabe konfrontiert, Wissen aufzunehmen, anzupassen und zu verwenden. In Zeiten schneller ?nderungen am Markt, wachsender Bed?rfnisse von Kunden und steigender Komplexit?t von Produkten ist es f?r Vertriebsmitarbeiter wichtig, durch ein effektives Wissensmanagement unterst?tzt zu werden. Kai Nott? zeigt auf Basis einer systematischen Literaturrecl��